Politik returnere

Skinly leverer servicen midlertidig leje af virtuelle genstande (CS2 skins) i en periode på 7 dage. Skins er digitalt indhold, der kan bruges gennem Steam-platformen.

Efter overførsel af huden:

• det går midlertidigt ind i dit Steam-lager
• overlejret på den handelsforbud (byttebegrænsning)
• efter 7-dages perioden returneres den automatisk til lageret

Ved at foretage en betaling på Skinly-platformen accepterer du, at:

• lejeservice overvejes leveret fra overførselstidspunktet skins til dit lager
• du giver afkald på din ret til refusion efter udlejningens start

Dette skyldes den specifikke karakter af digitale varer og bekræftes af industripraksis: Transaktioner med virtuelle varer betragtes som endelige og kan ikke annulleres, når de først er overført.

Tilbagebetaling ikke implementeret i følgende tilfælde:

3.1 Udlejningen er allerede startet

3.2 Lejeperioden er udløbet

3.3 Steam begrænsninger

Problemer relateret til handelsforbud, handelsforsinkelser eller begrænsninger på din Steam-konto, er ikke grundlag for tilbagevenden - de er reguleret af Steam-systemet og er uden for Skinlys ansvar.

3.4 Kryptovaluta betalinger

Returnering kan kun ske i ekstraordinære situationer:

4.1 Huden blev ikke leveret

Vigtigt: Forsinkelser fra betalingssystemer og Steam-tidsbegrænsninger tæller ikke som manglende levering.

4.2 Teknisk service fejl

4.3 Ubrugt balance

Returnering sker på en af følgende måder:

• til den samme betalingsmetode, som blev brugt til betaling (hvis det er teknisk muligt)
• enten på Hudbalance i tilsvarende beløb

Funktioner:

• cryptocurrency-betalinger returneres ikke i cryptocurrency
• i nogle tilfælde kan tilbagebetaling kun ske i modværdien på balancen

Tidsrammer for gennemgang og behandling af anmodninger om tilbagebetaling:

Timingen kan afhænge af banker, betalingsudbydere og blockchain-netværk.

Følg disse trin for at anmode om en refusion:

1. Kontakt Skinly support via chat på hjemmesiden (lilla ikon til højre) eller på mail [email protected].
2. Angiv transaktions-id og datoen for operationen. Disse oplysninger kan findes på din personlige konto i afsnittet "Transaktionshistorik".
3. Beskriv problemet - hvad er der præcist sket, hvorfor mener du, at der skal ske en tilbagebetaling.
4. Vent på et svar — hver anmodning behandles individuelt inden for 5 arbejdsdage.

Ved at bruge Skinly accepterer du, at:

• du forstår handelsforbudsmekanik på Steam
• acceptere fast lejeperiode - 7 dage
• indse det husleje er en service, ikke at købe et skin

For spørgsmål relateret til refusion, kontakt venligst Skinly support:

• 💬 Chat med support — lilla ikon i nederste højre hjørne af webstedet (vi svarer 24/7)