Politikk returnere

Skinly leverer tjenesten midlertidig utleie av virtuelle gjenstander (CS2-skinn) i en periode på 7 dager. Skins er digitalt innhold som kan brukes gjennom Steam-plattformen.

Etter overføring av huden:

• det går midlertidig inn i Steam-beholdningen din
• lagt på den handelsforbud (byttebegrensning)
• etter 7-dagers perioden returneres den automatisk til lageret

Ved å foreta en betaling på Skinly-plattformen godtar du at:

• leietjeneste vurderes gitt fra overføringstidspunktet skins til inventaret ditt
• du frasier deg retten til refusjon etter leiestart

Dette skyldes den spesifikke karakteren til digitale varer og bekreftes av bransjepraksis: transaksjoner med virtuelle varer anses som endelige og kan ikke kanselleres når de er overført.

Refusjon ikke implementert i følgende tilfeller:

3.1 Utleie har allerede startet

3.2 Leieperioden er utløpt

3.3 Steam-begrensninger

Problemer knyttet til handelsforbud, handelsforsinkelser eller restriksjoner på Steam-kontoen din, er ikke grunnlag for retur - de er regulert av Steam-systemet og er utenfor Skinlys ansvar.

3.4 Betalinger i kryptovaluta

Returer kan kun gjøres i eksepsjonelle situasjoner:

4.1 Hud ble ikke levert

Viktig: Forsinkelser fra betalingssystemer og Steam-tidsbegrensninger teller ikke som manglende levering.

4.2 Teknisk servicefeil

4.3 Ubrukt saldo

Returer gjøres på en av følgende måter:

• til samme betalingsmåte som ble brukt for betaling (hvis teknisk mulig)
• enten på Hudbalanse i tilsvarende beløp

Funksjoner:

• kryptovaluta-betalinger returneres ikke i kryptovaluta
• i noen tilfeller kan det kun foretas refusjon i tilsvarende på balansen

Tidsrammer for gjennomgang og behandling av refusjonsforespørsler:

Tidspunktet kan avhenge av banker, betalingsleverandører og blokkjedenettverk.

Følg disse trinnene for å be om refusjon:

1. Kontakt Skinly support via chat på nettsiden (lilla ikon til høyre) eller på e-post [email protected].
2. Angi transaksjons-ID og datoen for operasjonen. Denne informasjonen finner du på din personlige konto i delen "Transaksjonshistorikk".
3. Beskriv problemet - hva skjedde egentlig, hvorfor mener du at det bør foretas refusjon.
4. Vent på svar — hver forespørsel vurderes individuelt innen 5 virkedager.

Ved å bruke Skinly godtar du at:

• du forstår handelsforbudsmekanikk på Steam
• godta fast leieperiode - 7 dager
• innse det leie er en tjeneste, ikke kjøpe et skinn

For spørsmål knyttet til refusjoner, vennligst kontakt Skinly-støtte:

• 💬 Chat med støtte — lilla ikon i nedre høyre hjørne av nettstedet (vi svarer 24/7)