Yleiset määräykset
Skinly tarjoaa palvelun virtuaalisten esineiden väliaikainen vuokraus (CS2 skinit) 7 päivän ajan. Skinit ovat digitaalista sisältöä, jota voidaan käyttää Steam-alustan kautta.
Ihon siirtämisen jälkeen:
- se siirtyy väliaikaisesti Steam-varastoosi
- päällekkäin kauppakielto (vaihtorajoitus)
- 7 päivän jakson jälkeen se palautetaan automaattisesti varastoon
Palautusoikeudesta luopuminen
Suorittamalla maksun Skinly-alustalla hyväksyt, että:
- vuokraus otetaan huomioon tarjotaan siirtohetkestä lähtien skinit varastoosi
- Luovut oikeudesta hyvitykseen vuokra-ajan alkamisen jälkeen
Tämä johtuu digitaalisten tavaroiden erityisluonteesta, ja sen vahvistaa alan käytäntö: virtuaalituotteiden transaktiot katsotaan lopullisiksi, eikä niitä voi peruuttaa siirron jälkeen.
Maksutapahtumat, joita ei palauteta
Hyvitys ei toteutettu seuraavissa tapauksissa:
3.1 Vuokraus on jo alkanut
3.2 Vuokra-aika on umpeutunut
3.3 Steam-rajoitukset
Ongelmat, jotka liittyvät kaupankäyntikieltoon, kaupan viivästymiseen tai Steam-tilisi rajoituksiin, eivät ole palautusperusteita - niitä säätelee Steam-järjestelmä, eivätkä ne ole Skinlyn vastuulla.
3.4 Kryptovaluuttamaksut
Tapaukset, joissa palautus on mahdollista
Palautus onnistuu vain sisään poikkeuksellisissa tilanteissa:
4.1 Ihoa ei toimitettu
Tärkeää: Maksujärjestelmien viivästykset ja Steam-aikarajoitukset eivät lasketa toimittamatta jättämiseen.
4.2 Teknisen palvelun virhe
4.3 Käyttämätön saldo
Palautustavat
Palautukset tehdään jollakin seuraavista tavoista:
- samalle maksutavalle, jota käytettiin maksamiseen (jos se on teknisesti mahdollista)
- joko päällä Ihon tasapaino vastaavassa määrässä
Ominaisuudet:
- kryptovaluuttamaksuja ei palauteta kryptovaluutoissa
- joissakin tapauksissa palautus voidaan tehdä vain taseen vastaavana summana
Palautusajat
Hyvityspyyntöjen käsittelyn ja käsittelyn aikakehykset:
Ajoitus voi riippua pankeista, maksupalveluntarjoajista ja lohkoketjuverkoista.
Kuinka pyytää hyvitystä
Pyydä hyvitystä seuraavasti:
- Ota yhteyttä Skinlyn tukeen chatin kautta verkkosivustolla (violetti kuvake oikealla) tai sähköpostitse [email protected].
- Määritä tapahtumatunnus ja leikkauksen päivämäärä. Nämä tiedot löytyvät henkilökohtaiselta tililtäsi "Tapahtumahistoria"-osiosta.
- Kuvaile ongelmaa - mitä tarkalleen tapahtui, miksi luulet, että hyvitys pitäisi tehdä.
- Odota vastausta — jokainen pyyntö käsitellään erikseen 5 työpäivän kuluessa.
Tärkeä huomautus
Käyttämällä Skinlyä hyväksyt, että:
- sinä ymmärrät kauppakiellon mekaniikka Steamissä
- hyväksy korjattu vuokra-aika - 7 päivää
- tajua se vuokra on palvelu, en osta skiniä
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää hyvityksistä, ota yhteyttä Skinlyn tukeen:
- 💬 Keskustele tuen kanssa - violetti kuvake sivuston oikeassa alakulmassa (vastaamme 24/7)
Onko sinulla vielä kysyttävää palautuksista?
Kirjoita meille chatin kautta – operaattori auttaa sinua ymmärtämään tilanteesi ja kertoo, onko rahanpalautus mahdollista sinun tapauksessasi. Työskentelemme kellon ympäri.