Politique retour

Skinly fournit le service location temporaire d'objets virtuels (skins CS2) pour une durée de 7 jours. Les skins sont du contenu numérique qui peut être utilisé via la plateforme Steam.

Après transfert de peau :

• il entre temporairement dans votre inventaire Steam
• superposé dessus interdiction commerciale (restriction de change)
• après le délai de 7 jours, il est automatiquement renvoyé à l'entrepôt

En effectuant un paiement sur la plateforme Skinly, vous acceptez que :

• le service de location est considéré fourni dès le transfert skins à votre inventaire
• vous renoncez à votre droit au remboursement après le début de la location

Cela est dû à la nature spécifique des biens numériques et est confirmé par la pratique du secteur : les transactions avec des objets virtuels sont considérées comme définitives et ne peuvent être annulées une fois transférées.

Remboursement non mis en œuvre dans les cas suivants :

3.1 La location a déjà commencé

3.2 La période de location est expirée

3.3 Restrictions Steam

Problèmes liés aux interdictions commerciales, aux retards commerciaux ou aux restrictions sur votre compte Steam, ne constituent pas un motif de retour - ils sont régulés par le système Steam et échappent à la responsabilité de Skinly.

3.4 Paiements en crypto-monnaie

Les retours ne peuvent être effectués que dans situations exceptionnelles:

4.1 La peau n'a pas été livrée

Important : Les retards des systèmes de paiement et les restrictions de temps Steam ne sont pas considérés comme une non-livraison.

4.2 Erreur du service technique

4.3 Solde inutilisé

Les retours s'effectuent de l'une des manières suivantes :

• au même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement (si techniquement possible)
• soit sur Équilibre cutané en montant équivalent

Caractéristiques :

• les paiements en crypto-monnaie ne sont pas retournés en crypto-monnaie
• dans certains cas, un remboursement ne peut être effectué qu'à hauteur de l'équivalent au bilan

Délais d’examen et de traitement des demandes de remboursement :

Le timing peut dépendre des banques, des prestataires de paiement et des réseaux blockchain.

Pour demander un remboursement, suivez ces étapes :

1. Contacter l'assistance Skinly via chat sur le site internet (icône violette à droite) ou par email [email protected].
2. Spécifiez l'ID de la transaction et la date de l'opération. Ces informations se trouvent dans votre compte personnel dans la rubrique « Historique des transactions ».
3. Décrivez le problème - que s'est-il passé exactement, pourquoi pensez-vous qu'un remboursement devrait être effectué.
4. Attendez une réponse — chaque demande est étudiée individuellement dans un délai de 5 jours ouvrés.

En utilisant Skinly, vous acceptez que :

• tu comprends mécanismes d'interdiction commerciale sur Steam
• accepter fixe période de location - 7 jours
• réaliser que le loyer est un service, je n'achète pas de skin

Pour toute question relative aux remboursements, veuillez contacter le support Skinly :

• 💬 Discutez avec l'assistance — icône violette dans le coin inférieur droit du site (nous répondons 24h/24 et 7j/7)