Általános rendelkezések
Skinly nyújtja a szolgáltatást virtuális tárgyak ideiglenes bérbeadása (CS2 skinek) 7 napig. A skinek digitális tartalom, amely a Steam platformon keresztül használható.
A bőr áthelyezése után:
- ideiglenesen bekerül a Steam készletébe
- rárakva kereskedelmi tilalom (tőzsdei korlátozás)
- a 7 napos időszak után automatikusan visszakerül a raktárba
Lemondás a visszaküldés jogáról
A Skinly platformon történő fizetéssel Ön elfogadja, hogy:
- bérleti szolgáltatást tekintjük az átadás pillanatától biztosított skineket a készletébe
- lemond a kölcsönzés kezdete után visszatérítési jogáról
Ez a digitális áruk sajátosságából adódik, és ezt az iparági gyakorlat is megerősíti: a virtuális tételekkel kapcsolatos tranzakciók véglegesnek minősülnek, és átadásuk után nem törölhetők.
Vissza nem térítendő tranzakciók
Visszatérítés nem valósult meg a következő esetekben:
3.1 A kölcsönzés már elkezdődött
3.2 A bérleti időszak lejárt
3.3 Steam korlátozások
Kereskedelmi tiltással, kereskedési késedelmekkel vagy Steam-fiókod korlátozásaival kapcsolatos problémák, nem ad okot a visszatérésre - ezeket a Steam rendszer szabályozza, és nem tartozik a Skinly felelősségi körébe.
3.4 Kriptovaluta fizetések
Azok az esetek, amikor lehetséges a visszaküldés
Visszaküldeni csak itt lehet kivételes helyzetek:
4.1 A bőrt nem szállították ki
Fontos: A fizetési rendszerekből eredő késések és a Steam időkorlátozásai nem számítanak kézbesítés hiányának.
4.2 Műszaki szerviz hiba
4.3 Fel nem használt egyenleg
Visszaküldési módszerek
A visszaküldés az alábbi módok egyikén történik:
- ugyanarra a fizetési módra, amelyet a fizetéshez használtak (ha technikailag lehetséges)
- vagy bekapcsolva Bőrös egyensúly egyenértékű mennyiségben
Jellemzők:
- a kriptovaluta fizetéseket nem kriptovalutában küldik vissza
- bizonyos esetekben a visszatérítés csak a mérlegben szereplő egyenértékben történhet
Visszaküldési határidők
A visszatérítési kérelmek áttekintésének és feldolgozásának határideje:
Az időzítés bankoktól, fizetési szolgáltatóktól és blokklánc-hálózatoktól függhet.
Hogyan lehet visszatérítést kérni
Visszatérítés kéréséhez kövesse az alábbi lépéseket:
- Lépjen kapcsolatba a Skinly ügyfélszolgálatával chaten keresztül a webhelyen (lila ikon a jobb oldalon) vagy e-mailben [email protected].
- Adja meg a tranzakció azonosítóját és a művelet dátuma. Ezeket az információkat személyes fiókjában a „Tranzakciók előzményei” részben találja meg.
- Írja le a problémát - mi történt pontosan, miért gondolja, hogy vissza kell fizetni.
- Várja meg a választ — minden kérelmet egyedileg 5 munkanapon belül elbírálunk.
Fontos megjegyzés
A Skinly használatával Ön elfogadja, hogy:
- érted kereskedelmi tilalom mechanika a Steamen
- elfogadja fix bérleti időszak - 7 nap
- észre, hogy a bérlet szolgáltatás, nem vesz egy skint
Kapcsolatok
A visszatérítéssel kapcsolatos bármilyen kérdése esetén forduljon a Skinly ügyfélszolgálatához:
- 💬 Csevegés támogatással — lila ikon az oldal jobb alsó sarkában (24/7)
Van még kérdése a visszaküldéssel kapcsolatban?
Írjon nekünk chaten keresztül – az operátor segít megérteni az Ön konkrét helyzetét, és elmondja, hogy az Ön esetében lehetséges-e a visszatérítés. Éjjel-nappal dolgozunk.