Polityka zwrotu

Skinly świadczy usługę tymczasowego wypożyczenia przedmiotów wirtualnych (skinów CS2) na okres 7 dni. Skiny są treścią cyfrową, której używanie odbywa się poprzez platformę Steam.

Po przekazaniu skina:

• trafia tymczasowo do Twojego ekwipunku Steam
• nakładany jest na niego trade ban (ograniczenie wymiany)
• po upływie 7-dniowego terminu automatycznie wraca do magazynu

Dokonując płatności na platformie Skinly, zgadzasz się, że:

• usługa wypożyczenia jest uznawana za wykonaną od momentu przekazania skina do Twojego ekwipunku
• rezygnujesz z prawa do zwrotu środków po rozpoczęciu wypożyczenia

Wynika to ze specyfiki towarów cyfrowych i potwierdza to praktyka branży: operacje na przedmiotach wirtualnych uznaje się za ostateczne i nie podlegają anulowaniu po ich przekazaniu.

Zwrot środków nie jest realizowany w następujących przypadkach:

3.1 Wypożyczenie już się rozpoczęło

3.2 Upłynął okres wypożyczenia

3.3 Ograniczenia Steam

Problemy związane z trade banem, opóźnieniami wymian lub ograniczeniami Twojego konta Steam, nie stanowią podstawy do zwrotu - są one regulowane przez system Steam i są poza odpowiedzialnością Skinly.

3.4 Płatności kryptowalutowe

Zwrot może zostać dokonany wyłącznie w wyjątkowych sytuacjach:

4.1 Skin nie został dostarczony

Ważne: opóźnienia ze strony systemów płatności i tymczasowe ograniczenia Steam nie są uznawane za niedostarczenie.

4.2 Błąd techniczny serwisu

4.3 Niewykorzystane saldo

Zwrot realizowany jest jednym z następujących sposobów:

• na tę samą metodę płatności, która została użyta do zapłaty (jeśli jest to technicznie możliwe)
• albo na Skórzana równowaga w równowartości

Cechy:

• płatności kryptowalutowe nie są zwracane w kryptowalucie
• w niektórych przypadkach zwrot może zostać dokonany wyłącznie w równowartości na saldzie

Terminy rozpatrywania i obsługi zgłoszeń o zwrot:

Terminy mogą zależeć od banków, dostawców płatności i sieci blockchain.

Aby zgłosić zwrot, wykonaj następujące kroki:

1. Skontaktuj się z pomocą techniczną Skinly przez czat na stronie (fioletowa ikona po prawej) lub e-mailem [email protected].
2. Podaj ID transakcji oraz datę operacji. Te informacje można znaleźć w panelu konta w sekcji „Historia operacji”.
3. Opisz problem — co dokładnie się wydarzyło i dlaczego uważasz, że zwrot powinien zostać dokonany.
4. Poczekaj na odpowiedź — każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie w ciągu 5 dni roboczych.

Korzystając ze Skinly, zgadzasz się, że:

• rozumiesz mechanikę trade banu w Steam
• akceptujesz stały okres wypożyczenia — 7 dni
• masz świadomość, że wypożyczenie to usługa, a nie zakup skina

W przypadku jakichkolwiek pytań związanych ze zwrotami środków prosimy o kontakt z pomocą techniczną Skinly:

• 💬 Czat ze wsparciem — fioletowa ikona w prawym dolnym rogu strony (odpowiadamy 24/7)